Vous venez ou planifiez d’acheter votre futur vélo électrique avec Upway ? Nous vous aidons à y voir clair sur vos garanties et sur la meilleure façon de protéger et entretenir votre vélo après votre achat. Chez Upway, tous nos vélos sont inspectés e
Nous ne proposons pour le moment pas d'extension de garantie.
La garantie Upway s'applique le vélo présente un défaut de fabrication, de reconditionnement ou si un défaut est apparu durant la livraison. Par exemple : l’assistance électrique ne fonctionne pas, l’écran affiche un code d’erreur, la batterie ne tie
Conscients que le vol constitue l'un des principaux freins à l'acquisition d'un vélo électrique, nous avons développé avec notre partenaire Evy un contrat d'assurance vol et casse dédié aux vélos électriques reconditionnés par Upway. La plupart des c
Bien que rares, les problèmes que vous pourrez rencontrer suite à l’achat de votre vélo électrique sur Upway sont de trois types :. La panne est couverte par la garantie Upway pendant un an. La casse et le vol sont couverts par l’achat optionnel d’un
Non. Il n'est malheureusement pas possible pour l'instant de souscrire un contrat d'assurance vol ou vol et casse après l'achat de votre vélo sur Upway. Il vous faudra donc ajouter dans votre panier l'assurance du vélo que vous souhaitez acquérir ava
Oui. Le marquage ou l’identification du vélo est obligatoire depuis le 1er juillet 2021 pour les vélos d’occasion acheté chez un professionnel. Cette obligation s’applique également aux vélos vendus par des commerçants sur Internet, dont Upway. Il ex