J'ai besoin de documents additionnels
Où trouver le certificat d'homologation (ou déclaration de conformité) de mon vélo
Le certificat d'homologation d'un vélo (parfois appelé déclaration de conformité) est un document qui atteste que le vélo acheté est conforme aux normes européennes. Il remplit le même rôle que le petit autocollant "CE" que vous trouvez sur certains
Où trouver le justificatif de marquage (ou certificat d'identification) de mon vélo ?
Le justificatif de marquage est un document qui atteste que votre vélo dispose d'une étiquette de marquage (comme Bicycode), et qu'il est enregistré dans le Fichier National Unique des Cycles Identifiés (FNUCI). Vous le trouverez dans votre Espace Bi
Où trouver ma facture ?
Si vous avez acheté votre vélo en direct sur Upway, nous vous enverrons automatiquement votre facture par email au moment de l'expédition de votre vélo. Pour la retrouver, vous pouvez chercher dans votre boite mail l'objet "Votre facture d'achat sur
Où trouver le manuel d'utilisation de mon vélo ?
La majorité des documents sont disponibles en téléchargement sur le site des constructeurs. Notre équipe a néanmoins référencé pour vous les liens d’accès des marques et moteurs les plus vendus sur notre site (FR = français, EN = anglais). Vous les t