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Mon paiement a échoué. Que faire ?Mis à jour 5 months ago

Paiement en une fois par carte bancaire

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné. Si le problème ne vient pas de là, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de vérifier si le plafond de votre carte est suffisant pour payer la commande. Sinon, nous vous conseillons de payer par virement bancaire SEPA.

Paiement en plusieurs fois avec Alma

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre demande de paiement a été refusée :

  • Le montant total de votre commande est supérieur à 5000€.
  • Votre carte ne dispose pas des fonds et/ou du plafond de carte nécessaires pour payer la première échéance
  • Votre carte bancaire n'est plus en cours de validité, ou est une carte prépayée.

N'hésitez pas si besoin à contacter Alma directement en suivant ce lien.

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